Deslize Descontrolado - Conto #5

Na história de hoje, eu vou fazer um relato sobre uma ida malsucedida a um salão de beleza no meu bairro.

Chego ao salão para tonalizar o cabelo, sem conhecer os profissionais. Na recepção, me encaminham para o Edu. Digo a ele que quero tonalizar e que, no final, quero secar um pouco, peço que ele deixe o cabelo semiúmido, afinal tenho cabelo ondulado, gosto de modelar com as mãos.... Ele passa o tonalizante, aguardo meia hora e em seguida ele lava o meu cabelo. 

Depois da lavagem, ele me senta na cadeira em frente ao espelho, aparentando segurança e, sem nada me perguntar, começa a fazer a secagem com o secador na máxima potência, meio que desgovernadamente. O resultado é que o meu cabelo fica completamente armado, parecendo uma juba de leão!  

Embora bastante chateada, efetuo o pagamento na recepção, saio de lá com semblante de poucos amigos e jurando a mim mesma que nunca mais botaria meus pés naquele salão. 

Já na rua caminhando, vou pensando:  cabeleireiros não precisariam ter escuta ativa? Não deveriam conversar com o cliente antes de iniciarem o atendimento, para tentarem entender exatamente como o cliente quer o cabelo? Lembro que disse a ele quando cheguei o que queria, daí que me indaguei - será que ele não possui conhecimento técnico de como lidar com cabelos crespos e ondulados?