O peixeiro artesanal - Conto #10

Hoje eu vou falar sobre o meu fornecedor de pescados que entrega em domicílio e sempre me surpreende pra melhor.

Desde o primeiro contato em 2020, o meu peixeiro, também pescador, nunca me decepcionou. O atendimento dele tem sido impecável desde o início e a qualidade dos pescados é um capítulo à parte.  Entrega tudo lindamente embalado, com uma postura difícil de se ver por aí: sereno, gentil e cordial. Quando abro a porta da minha casa e o vejo diante de mim, chego a duvidar que ele esteve dirigindo horas e horas no trânsito caótico e agressivo do Rio.

Ele é habilidoso demais no trato comigo. Outro dia me mandou uma porção de ovas de presente, junto com a entrega da semana. Acho que queria passar um recado sem ter de escrever o recado. Como se dissesse: ‘Há tempos a Sra. não pede ovas, vai aí um lembrete de como são gostosas!’. 

O Thomas é assim: cuidadoso no que faz e muito satisfeito com o seu ofício. Faz questão de postar as suas saídas de barco e as pescas submarinas. A gente percebe que ele está preocupado em aprimorar os processos internos do seu negócio. Gosta de mostrar a organização do local de beneficiamento dos pescados, onde separa, limpa e empacota.  Também gosta de prestigiar os colaboradores postando fotos e vídeos no Instagram. 

Tudo no Thomas exala simpatia, honestidade, comprometimento, sem falar no evidente orgulho pelo que faz.

Quando penso no profissional ideal para funções que envolvam atendimento ao cliente, lembro dos Thomas da vida. Posso assegurar a vocês que eles trazem consigo atributos pessoais indispensáveis para obterem sucesso nas suas atividades junto aos clientes: são gentis, são empáticos, são atentos, são honestos e gostam de gente.

Pessoas assim, com essas qualidades pessoais - inatas ou desenvolvidas, conseguem ter uma capacidade extraordinária junto aos clientes: a de criar conexão e de formar vínculos com eles.

No Instagram: @opescadorartesanal

Você, prestador, quer fidelizar o seu cliente e não tem os atributos necessários? Busque desenvolver essas capacidades e os resultados irão surgir!